Termos de Uso

Versão 1.0 — vigente a partir de [data]

1. Quem somos e o que você está aceitando

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o uso do aplicativo e dos serviços AncyraLove ("Serviço"), disponíveis para Android (Google Play), iOS (App Store) e web (app.ancyralove.app), e do site ancyralove.app.

O Serviço é operado por Vulpini Contabilidade LTDA ("Vulpini", "AncyraLove", "nós"), CNPJ 55.377.852/0001-94, com sede em São Paulo/SP.

Ao criar uma conta, você ("Usuário", "você") declara que leu, entendeu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade, que é parte integrante deles. Se não concordar com qualquer ponto, não crie uma conta e não use o Serviço.

2. O que é o AncyraLove, e o que ele não é

O AncyraLove é uma plataforma de relacionamento sério. A partir de uma conversa com a Cyra, nossa assistente de inteligência artificial, e das informações que você declara, construímos um perfil de afinidades e sugerimos pessoas com maior compatibilidade estimada. O Serviço inclui o Descobrir, as leituras explicativas de par ("Por Que Vocês", "Ponto de Ancoragem", "Mapa a Dois"), curtidas, matches, pedidos de conversa e chat entre matches.

O AncyraLove não é:

• serviço de psicologia, terapia, aconselhamento ou diagnóstico. A Cyra é uma ferramenta de perfilamento para compatibilidade, não uma profissional de saúde mental. Se você estiver em sofrimento, procure um profissional ou, no Brasil, o CVV (188);
• garantia de resultado. Não prometemos que você encontrará alguém, que uma compatibilidade estimada se confirmará ou que outra pessoa responderá a você;
• agência de encontros, serviço de intermediação pessoal nem verificador de antecedentes. A verificação de identidade confere que a pessoa da conta corresponde ao documento enviado; ela não investiga antecedentes criminais, estado civil ou qualquer outra informação.

Os módulos opcionais de autoconhecimento (Eneagrama, MBTI, Arquétipos e mapa astral) não têm validade científica comprovada como instrumento de compatibilidade e têm peso zero no cálculo de quem aparece para você. São conteúdo de reflexão e entretenimento, apresentados como tal. Não baseie decisões importantes neles.

3. Elegibilidade e conta

3.1. Você precisa ter 18 anos completos e capacidade civil plena. Conta de menor de idade é excluída assim que identificada.

3.2. As informações do cadastro e da verificação de identidade devem ser verdadeiras, atuais e suas. Você só pode manter uma conta, e ela é pessoal e intransferível.

3.3. Você é responsável por manter sua senha em sigilo, por ativar os recursos de segurança disponíveis (confirmação de e-mail, autenticação em dois fatores) e por tudo o que for feito a partir da sua conta até que nos avise de acesso indevido em suporte@ancyralove.com.

3.4. Para acessar o Descobrir, curtir e conversar, é obrigatório concluir a verificação de identidade (documento oficial com foto e selfie ao vivo) e ter o e-mail confirmado. Tentar burlar a verificação com documento de terceiro, imagem manipulada ou qualquer artifício é violação grave destes Termos. Após a aprovação, gênero e data de nascimento ficam travados; use "Solicitar correção" no aplicativo se houver erro.

3.5. Podemos recusar ou cancelar cadastros que violem estes Termos ou quando houver indício razoável de fraude, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

4. Conversa com a Cyra e análise de perfil — condição de uso

4.1. O funcionamento central do AncyraLove depende de a Cyra entender você por meio da conversa. Por isso, ao criar a conta e ao aceitar a tela de consentimento apresentada antes da primeira conversa, você autoriza o AncyraLove a:

• analisar o conteúdo das mensagens que você escreve à Cyra para construir seu perfil relacional, emocional e comportamental (valores, expectativas, estilo de conflito, indicadores de apego e prontidão, entre outros), inclusive sinais que a lei classifica como dados sensíveis;
• analisar as mensagens que você envia a pessoas com quem deu match exclusivamente para atualizar sinais do seu próprio perfil, sem que o texto seja guardado como evidência e sem que a Cyra tenha acesso ao conteúdo dessas conversas;
• processar esse conteúdo com o auxílio de provedores de inteligência artificial de terceiros, sob contrato, conforme a Política de Privacidade.

4.2. Essa análise não tem interruptor próprio dentro do aplicativo, da mesma forma que um serviço de tradução não funciona sem processar o texto que recebe. Se você não quiser que suas conversas sejam analisadas, não use a Cyra ou exclua sua conta, o que interrompe novas análises imediatamente. Seus demais direitos sobre os dados (acesso, correção, portabilidade, exclusão) permanecem íntegros.

4.3. Os sinais inferidos sobre apego, afeto negativo e prontidão são de uso interno do motor de compatibilidade. Eles nunca são exibidos a você nem a outras pessoas, e não constituem diagnóstico.

4.4. A Cyra pode errar, repetir-se ou entender mal. As leituras e sugestões que ela produz são estimativas, não afirmações sobre você ou sobre terceiros.

5. Regras de conduta

Ao usar o Serviço, você se compromete a não:

a) fornecer informação falsa, se passar por outra pessoa, usar fotos que não sejam suas ou criar perfil para terceiros; b) usar o Serviço se tiver menos de 18 anos, ou interagir com quem você saiba ou suspeite ser menor de idade; c) assediar, ameaçar, intimidar, perseguir, difamar, discriminar ou humilhar qualquer pessoa, dentro ou fora do aplicativo; d) enviar conteúdo sexualmente explícito, nudez, violência gratuita, discurso de ódio ou conteúdo ilegal; e) pedir dinheiro, presentes, dados bancários ou favores financeiros a outros usuários, praticar golpes, "romance scam", esquemas de investimento ou qualquer fraude; f) usar o Serviço para fins comerciais, publicitários, de prostituição, de recrutamento ou de divulgação de outros serviços; g) compartilhar fora do aplicativo, sem autorização, fotos, mensagens ou dados de outros usuários; h) extrair dados de forma automatizada (scraping), usar bots, fazer engenharia reversa, descompilar, sondar vulnerabilidades sem autorização, sobrecarregar ou interferir no funcionamento do Serviço; i) criar ou controlar múltiplas contas, vender, emprestar ou transferir sua conta; j) burlar a verificação de identidade, a moderação de conteúdo, os limites de uso ou qualquer mecanismo de segurança; k) usar o Serviço para violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos.

Também pedimos que você trate as outras pessoas com respeito e honestidade, e que avise sobre condutas inadequadas pelo recurso de denúncia.

6. Segurança em encontros e responsabilidade pessoal

6.1. Você é o único responsável pelas suas interações com outros usuários, dentro e fora do aplicativo, e por decidir se, quando e onde encontrar alguém pessoalmente.

6.2. Não fazemos checagem de antecedentes nem garantimos a conduta de nenhum usuário. A verificação de identidade reduz perfis falsos, mas não elimina riscos.

6.3. Recomendamos: conhecer a pessoa pelo chat antes de qualquer encontro; marcar em local público e movimentado; avisar alguém de confiança sobre onde e com quem estará; cuidar da própria locomoção; não compartilhar endereço, dados financeiros ou documentos; nunca enviar dinheiro; e denunciar imediatamente qualquer pedido desse tipo. Em situação de perigo, acione a polícia (190).

7. Conteúdo enviado por você

7.1. Fotos, vídeos, textos, respostas a prompts e mensagens que você envia ("Conteúdo do Usuário") continuam sendo seus. Você garante que tem o direito de usá-los e que eles não violam direitos de terceiros.

7.2. Você concede ao AncyraLove uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e limitada ao tempo em que o Conteúdo estiver na plataforma, para armazenar, reproduzir, adaptar tecnicamente (redimensionar, converter formato, remover metadados, gerar miniaturas desfocadas), exibir a outros usuários conforme suas configurações de visibilidade e processar (moderação automática e humana, extração de sinais de perfil), exclusivamente para operar, proteger e melhorar o Serviço. Não usamos seu Conteúdo em publicidade sem autorização específica.

7.3. Fotos e vídeos passam por moderação automática e, quando necessário, humana, antes de ficarem visíveis. Podemos recusar, remover ou ocultar Conteúdo que viole estes Termos, e o motivo será informado. Foto recusada é apagada do armazenamento em 7 dias.

7.4. Você é responsável pelo que escreve em campos de texto livre, inclusive por informações sensíveis que decida revelar no próprio perfil.

8. Moderação, denúncias, bloqueio e suspensão

8.1. Você pode bloquear qualquer pessoa (ela deixa de ver você e de falar com você em todo o Serviço) e denunciar condutas inadequadas, descrevendo o ocorrido. Denunciar também bloqueia a pessoa.

8.2. Analisamos denúncias e podemos, conforme a gravidade: advertir, remover conteúdo, pausar o perfil, suspender ou encerrar a conta, com ou sem aviso prévio. Casos graves (fraude, ameaça, menor de idade, conteúdo ilegal, violação de segurança) podem resultar em encerramento imediato e comunicação às autoridades. Denúncias de 3 pessoas diferentes em 30 dias pausam o perfil automaticamente até a revisão humana.

8.3. Guardamos, por 5 anos, a denúncia e uma cópia do perfil denunciado no momento da denúncia, mesmo que a conta seja excluída, para proteção dos demais usuários e exercício regular de direitos.

8.4. Decisões de moderação podem ser contestadas em suporte@ancyralove.com; pedidos de revisão humana de decisões automatizadas seguem a Política de Privacidade.

8.5. Conta encerrada por violação destes Termos não dá direito a criar nova conta, e podemos adotar medidas técnicas para impedir novos cadastros da mesma pessoa.

9. Planos, preços e pagamentos

9.1. Durante a fase de lançamento, o AncyraLove é gratuito, com limites de uso razoáveis para evitar abuso (por exemplo, número de curtidas e de pedidos de conversa por dia). Os limites vigentes são informados no aplicativo e podem ser ajustados.

9.2. Poderemos oferecer planos pagos com recursos adicionais. Quando isso acontecer:

• o preço, a periodicidade, o que está incluído e as condições de renovação serão informados de forma clara antes da contratação;
• assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada período, salvo cancelamento antes da renovação; o cancelamento interrompe a renovação e mantém os recursos até o fim do período já pago;
• compras feitas pelas lojas são processadas pela Apple ou pelo Google e seguem também as regras e os meios de cancelamento e reembolso dessas plataformas;
• nas contratações realizadas fora de estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação, com devolução integral do valor pago (CDC, art. 49);
• mudanças de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e só valerão para o período seguinte; se não concordar, basta cancelar antes da renovação;
• não há reembolso proporcional por cancelamento no meio do período, salvo quando a lei ou a loja determinarem de outro modo.

9.3. Não vendemos nem venderemos acesso antecipado a informações sobre outra pessoa que o próprio funcionamento do Serviço reserva ao match mútuo (por exemplo, a leitura completa do Mapa a Dois).

10. Propriedade intelectual

10.1. O Serviço, o aplicativo, o site, a marca AncyraLove, o nome e a personalidade da Cyra, o Índice Âncora, as leituras explicativas, o motor de compatibilidade, os textos, desenhos, ícones, códigos, bancos de dados e demais elementos são de titularidade da Vulpini ou de seus licenciadores e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

10.2. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar e usar o aplicativo em aparelhos seus, apenas para os fins previstos nestes Termos. É proibido copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas do Serviço.

10.3. Os resultados das leituras e dos módulos de autoconhecimento são gerados para você e podem ser usados para fins pessoais. Não podem ser reproduzidos comercialmente nem apresentados como avaliação profissional.

10.4. Sugestões e feedback que você nos enviar podem ser usados livremente, sem obrigação de remuneração ou crédito.

11. Disponibilidade, alterações do Serviço e suporte

11.1. Empregamos esforço razoável para manter o Serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", podendo sofrer interrupções para manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, lojas, provedores de inteligência artificial, operadoras) ou eventos fora do nosso controle. Avisaremos sobre manutenções programadas sempre que possível.

11.2. Podemos modificar, acrescentar ou descontinuar recursos, inclusive a Cyra, o Descobrir e os módulos opcionais, a qualquer momento. Mudanças que reduzam substancialmente o Serviço serão comunicadas com antecedência razoável.

11.3. Suporte: suporte@ancyralove.com. Respondemos em prazo razoável, em dias úteis.

12. Encerramento

12.1. Por você: a qualquer momento, em Conta e configurações › Excluir conta. A exclusão é agendada para 30 dias; nesse período, entrar na conta cancela o pedido. Depois disso, seus dados são apagados conforme a Política de Privacidade. Você também pode apenas pausar o perfil.

12.2. Por nós: podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, por exigência legal, por risco à segurança de outros usuários ou se decidirmos descontinuar o Serviço. Fora dos casos graves da Seção 8, avisaremos com antecedência razoável.

12.3. O encerramento não afasta as responsabilidades por atos anteriores nem as cláusulas que, pela natureza, sobrevivem (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização, retenção de denúncias, lei e foro).

13. Limitação de responsabilidade

13.1. Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor, o AncyraLove não responde por:

• condutas, declarações, conteúdo ou omissões de outros usuários, dentro ou fora do aplicativo, inclusive em encontros presenciais;
• danos decorrentes de informação falsa fornecida por terceiros, mesmo que a conta esteja verificada;
• decisões que você tome com base em leituras de compatibilidade, nos módulos de autoconhecimento ou em qualquer conteúdo gerado por inteligência artificial;
• indisponibilidade, perda de dados ou falhas causadas por terceiros (lojas de aplicativos, provedores de hospedagem, de inteligência artificial, de e-mail ou de notificação), caso fortuito ou força maior;
• uso do Serviço em desacordo com estes Termos ou com a lei.

13.2. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei, nem os direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegura a você. Quando a limitação for admitida, nossa responsabilidade total por danos relacionados ao Serviço fica limitada ao maior entre o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato e R$ [valor].

14. Indenização

Você se compromete a nos manter indenes de reclamações, perdas, danos e despesas razoáveis (inclusive honorários advocatícios) decorrentes de: violação destes Termos ou da lei por sua parte; Conteúdo do Usuário que você enviar; uso indevido do Serviço; ou violação de direitos de terceiros. Esta cláusula não se aplica a danos causados por culpa exclusiva do AncyraLove.

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo ou por e-mail com antecedência mínima de 15 dias, salvo quando a lei exigir aplicação imediata. A versão vigente fica sempre em https://ancyralove.app/termos e no aplicativo, com a data. Se não concordar com a nova versão, você pode encerrar sua conta antes da vigência; continuar usando o Serviço após a vigência significa que você tomou ciência da nova versão.

16. Cessão e sucessão

Podemos ceder estes Termos, a operação do Serviço e a titularidade da marca e da base de dados a pessoa jurídica do mesmo grupo econômico, a sociedade constituída para operar o AncyraLove ou a sucessora (por cessão, incorporação, cisão ou operação equivalente), mantidas todas as garantias aqui previstas e as da Política de Privacidade. Você será avisado com antecedência mínima de 15 dias e poderá encerrar sua conta antes da transferência. Você não pode ceder sua conta ou estes Termos a terceiros.

17. Comunicações

Comunicações entre você e o AncyraLove podem ser feitas por meios eletrônicos (notificações no aplicativo, e-mail cadastrado), que você reconhece como válidos. Mantenha seu e-mail atualizado. Avisos de segurança e sobre sua conta são enviados mesmo que você desative notificações promocionais.

18. Disposições gerais

18.1. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

18.2. A tolerância com descumprimentos não implica renúncia.

18.3. Estes Termos, a Política de Privacidade e as diretrizes publicadas no aplicativo formam o acordo integral entre você e o AncyraLove sobre o uso do Serviço.

18.4. O uso do Serviço a partir de outros países é por sua conta e risco; você é responsável por observar a legislação local.

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, e o direito de recorrer aos Juizados Especiais, à plataforma consumidor.gov.br e à ANPD. Antes de qualquer medida, convidamos você a nos procurar em suporte@ancyralove.com: a maioria das questões se resolve por conversa.

20. Contato

• Suporte: suporte@ancyralove.com
• Privacidade e dados pessoais: privacidade@ancyralove.com
• Vulpini Contabilidade LTDA — CNPJ 55.377.852/0001-94 — São Paulo/SP