Versão 1.0 — vigente a partir de [data]
1. Quem somos e a quem esta Política se aplica
O AncyraLove é um aplicativo de relacionamento sério que ajuda pessoas a se encontrarem a partir de um mapeamento de afinidades construído em conversa com a Cyra, nossa assistente de inteligência artificial, e de informações que o próprio usuário declara.
Controladora dos dados pessoais (LGPD, art. 5º, VI): Vulpini Contabilidade LTDA ("Vulpini", "AncyraLove", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 55.377.852/0001-94, com sede em São Paulo/SP.
Encarregada(o) pelo tratamento de dados pessoais (DPO) (LGPD, art. 41): Alan Michelon — privacidade@ancyralove.com.
Esta Política se aplica a:
- o aplicativo AncyraLove para Android (Google Play), iOS (App Store) e web (
app.ancyralove.app); - o site institucional
ancyralove.app, inclusive formulários de contato e de lista de espera; - os serviços de servidor que sustentam o aplicativo;
- as comunicações que enviamos por e-mail e por notificação.
Ela não cobre serviços de terceiros para os quais o aplicativo ou o site eventualmente redirecionem (por exemplo, um link externo). Nesses casos, vale a política do terceiro.
Ao criar uma conta, você declara ter lido esta Política e os Termos de Uso, que formam um conjunto. Termos com inicial maiúscula não definidos aqui têm o significado dado nos Termos de Uso.
2. Resumo em linguagem simples
- Coletamos o que você informa no cadastro, o que você conversa com a Cyra, suas preferências, fotos e vídeos, e dados técnicos de uso.
- A conversa com a Cyra é analisada por inteligência artificial para construir seu perfil de compatibilidade. Isso é parte essencial do serviço e não tem interruptor separado — quem não quer essa análise não deve usar a Cyra ou deve excluir a conta.
- Tratamos dados sensíveis: biometria facial (verificação de identidade), orientação sexual, etnia, religião ou convicção política (quando você declara) e sinais sobre seu estado emocional inferidos da conversa. Pedimos consentimento específico e destacado para cada caso em que a lei exige.
- Não vendemos seus dados, não usamos publicidade de terceiros e não usamos orientação sexual, religião, etnia ou política para filtrar quem você vê ou quem vê você.
- Outras pessoas só veem o que as regras de visibilidade permitem: nunca seu documento, sua conversa com a Cyra, seu estilo de apego ou sua localização exata.
- Você pode exportar seus dados, corrigir, revogar consentimentos opcionais e excluir a conta pelo próprio aplicativo. A exclusão apaga tudo em 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar.
O resumo não substitui o texto completo abaixo.
3. Dados que coletamos
3.1 Cadastro e conta
- Nome, e-mail e senha. A senha é armazenada apenas como hash criptográfico (bcrypt); nunca em texto legível.
- Código de confirmação de e-mail, enviado no cadastro.
- Data de nascimento (obrigatória para comprovar a idade mínima de 18 anos), gênero e, se você quiser, identidade de gênero detalhada.
- Cidade e coordenadas geográficas aproximadas (latitude/longitude), informadas por você ou obtidas do seu aparelho com sua autorização, para calcular distâncias e o raio de busca.
- Nome de exibição, se diferente do nome legal.
- Preferências de aparência e idioma do aplicativo, guardadas no próprio aparelho.
3.2 Verificação de identidade
Para acessar o Descobrir, curtir e conversar, exigimos verificação de identidade. Coletamos:
- Foto da frente e do verso de documento oficial com foto (RG ou CNH) ou da página de identificação do passaporte.
- Uma selfie capturada ao vivo pela câmera, com um gesto sorteado pelo aplicativo no momento da captura, para dificultar o uso de fotos de terceiros.
- O resultado da comparação facial automatizada entre a selfie e o documento (grau de similaridade), o parecer gerado pela inteligência artificial, a decisão final tomada por uma pessoa da nossa equipe, o motivo de eventual recusa, a versão do consentimento aceito e o histórico de tentativas (limitadas a 3 por período de 24 horas).
O documento e a selfie são guardados em área de armazenamento privada, sem acesso público, e são exibidos apenas à equipe de revisão, por canal autenticado.
3.3 Conversa com a Cyra e sinais inferidos
- O texto das mensagens que você troca com a Cyra, organizado em capítulos de conversa, com título e resumo gerados por inteligência artificial.
- Facetas de perfil: para cada um de 12 temas (projeto de vida, propósito, lealdade, honestidade, expectativa de parceiro(a), estilo de conflito, tolerância a risco, estilo de vida, energia social, mentalidade de crescimento, prioridade da família e visão espiritual), um resumo em terceira pessoa, uma citação curta da sua própria fala que o justifica e uma representação numérica (vetor de embedding) usada para comparar perfis.
- Sinais do Ancyra Vector: até 23 atributos pontuados a partir da conversa (por exemplo, comunicação, afeto, estabilidade emocional, autonomia, segurança, espiritualidade, prioridade familiar), cada um com grau de confiança e trechos de evidência da sua fala.
- Perfil relacional: estilo de conflito (validador, volátil, evitativo), indicadores de apego e de prontidão para relacionamento, inferidos apenas de episódios que você mesmo relata. Nunca perguntamos diretamente sobre apego.
- Posicionamento político: registrado somente quando você se autodeclara de forma categórica (por exemplo, "sou de esquerda", "sou conservador"); uma opinião pontual sobre um tema não é registrada como posicionamento.
3.4 Mensagens com outras pessoas
- O texto das mensagens trocadas com pessoas com quem você deu match, com data e hora, status de entrega e leitura e indicador de digitação.
- Essas mensagens passam pela mesma extração de sinais descrita em 3.3 apenas para atualizar o seu próprio perfil (por exemplo, um padrão de comunicação ou de conflito). O texto da mensagem nunca é guardado como "evidência" de perfil e nunca é lido pela Cyra em conversa.
- Curtidas, dispensas (válidas por 30 dias), matches, matches desfeitos, pedidos de conversa e a mensagem que acompanha o pedido.
3.5 Testes opcionais de identidade e mapa astral
Se você optar por fazê-los, coletamos suas respostas ao questionário unificado de identidade (Eneagrama, MBTI e Arquétipos) e, para o mapa astral, data, hora e local de nascimento. O local de nascimento é convertido em coordenadas por um serviço de geocodificação (ver Seção 7), que recebe apenas o nome do lugar.
3.6 Preferências, filtros e prompts
- O que você declara sobre si (hábitos, interesses, religião, etnia, escolaridade, profissão, altura, peso, intenção de relacionamento, estrutura de relacionamento, filhos, orientação sexual, entre outros) e as respostas aos prompts de perfil.
- O que você quer ver (gêneros, idade máxima, compatibilidade mínima, raio de busca, filtros por atributo) e, se usar "Explorar outra cidade", a cidade escolhida e o prazo.
- Configurações de visibilidade: quem vê suas fotos, precisão da distância, modo invisível, perfil pausado, aceitação de pedidos de conversa, preferências de notificação.
3.7 Fotos e vídeos
- Fotos e vídeos de perfil (até 6 fotos e 3 vídeos), a ordem de exibição e qual é a foto de capa.
- Toda foto é reprocessada no servidor: a orientação é corrigida, todos os metadados são removidos (inclusive localização GPS embutida) e o tamanho é limitado. Vídeos perdem metadados globais e podem ser convertidos para formato compatível com navegadores.
- Para cada foto geramos uma miniatura desfocada, que é o que outras pessoas veem no Descobrir antes de tocarem para revelar.
- O resultado da moderação (automática e, quando necessária, humana) e o motivo de eventual recusa.
3.8 Uso e interação
- Perfis exibidos a você, revelações de foto, leituras "Por Que Vocês" e "Mapa a Dois" abertas, feedback sobre leituras, eventos de interface usados para melhorar o produto (por exemplo, quantas vezes um perfil foi exibido sem ação).
- Eventos ligados a planos e limites de uso (tela de planos aberta, limite atingido).
- Notificações recebidas e lidas.
- Bloqueios e denúncias que você fez ou recebeu, com a descrição informada.
3.9 Dados técnicos
- Endereço IP, identificador e rótulo do aparelho ou navegador, sistema operacional, idioma, versão do aplicativo, token de notificação push.
- Sessões autenticadas (uma por aparelho), com data de criação, último uso e revogação.
- Registros de acesso e de erro necessários à segurança, à prevenção de fraude e ao diagnóstico de problemas.
- Presença (online, último acesso), visível apenas para pessoas com quem você deu match e que você não bloqueou, e nunca em modo invisível.
3.10 Site e lista de espera
No site ancyralove.app, se você se inscrever na lista de espera ou em formulário de contato, coletamos nome, e-mail, telefone/WhatsApp (se informado), a origem da visita (canal ou campanha) e o código de indicação, quando houver.
3.11 O que não coletamos
Não coletamos sua lista de contatos, seu histórico de navegação, dados de outros aplicativos nem dados de redes sociais. Não há login social. Não usamos ferramentas de publicidade nem de rastreamento de terceiros no aplicativo.
4. Dados pessoais sensíveis
Parte do que tratamos é dado pessoal sensível nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Declaramos cada categoria de forma explícita, com a respectiva hipótese legal (art. 11):
| Categoria | Como chega até nós | Para que usamos | Hipótese legal |
|---|---|---|---|
| Dado biométrico (comparação facial entre selfie e documento) | Verificação de identidade (3.2) | Confirmar que a pessoa da conta é a pessoa do documento; impedir perfis falsos; proteger os demais usuários | Consentimento específico e destacado, colhido na tela de verificação (art. 11, I), cumulado com a garantia de prevenção à fraude e segurança do titular (art. 11, II, "g") |
| Orientação sexual | Campo opcional do perfil | Contexto de perfil e afinidade. Nunca é critério de filtro ou exclusão de quem você vê ou de quem vê você — isso é impedido por construção no sistema | Consentimento específico e destacado ao preencher o campo (art. 11, I) |
| Origem racial ou étnica | Campo opcional do perfil | Exibição no perfil e filtro declarado pelo próprio usuário sobre quem deseja ver | Consentimento específico e destacado ao preencher o campo (art. 11, I) |
| Convicção religiosa e prática espiritual | Campo opcional do perfil ou autodeclaração na conversa com a Cyra | Afinidade de valores no cálculo de compatibilidade | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Opinião política | Apenas autodeclaração categórica na conversa com a Cyra; campo de perfil opcional | Exibição no perfil, quando você quiser; nunca é critério de filtro | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Sinais sobre estado emocional e padrões relacionais (apego, afeto negativo, estilo de conflito, prontidão) | Inferidos da sua conversa com a Cyra e dos episódios que você relata | Exclusivamente no cálculo interno de compatibilidade. Nunca são exibidos a você nem a outras pessoas, e não geram nenhum diagnóstico | Consentimento específico e destacado, colhido antes da primeira conversa com a Cyra e reiterado nos Termos de Uso (art. 11, I) |
Se você escrever, por conta própria, outro dado sensível em campo de texto livre (por exemplo, uma condição de saúde na resposta a um prompt de perfil), ele ficará visível a quem puder ver seu perfil. Recomendamos não compartilhar mais do que se sente confortável.
O consentimento para os campos opcionais pode ser revogado apagando o campo no aplicativo. O consentimento para a análise da conversa com a Cyra é inerente ao serviço: a única forma de interrompê-lo é deixar de usar a Cyra ou excluir a conta (ver Seção 9).
5. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD, art. 7º e 11) |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta, autenticar você, enviar códigos de confirmação e recuperação | Cadastro, sessões, e-mail | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificar sua idade e identidade | Data de nascimento, documento, selfie, comparação facial | Execução de contrato; consentimento para biometria; prevenção à fraude e segurança (art. 11, II, "g"); obrigação legal de impedir menores de 18 anos |
| Construir seu perfil de compatibilidade por meio da Cyra | Conversa, facetas, sinais, perfil relacional | Execução de contrato; consentimento específico para os dados sensíveis |
| Calcular compatibilidade, montar o Descobrir, explicar "Por Que Vocês", "Ponto de Ancoragem" e "Mapa a Dois" | Perfil, preferências, localização aproximada, testes opcionais | Execução de contrato |
| Exibir seu perfil a outras pessoas conforme suas configurações | Nome de exibição, idade, fotos, prompts, atributos que você declarou, distância aproximada | Execução de contrato |
| Permitir conversas entre matches e pedidos de conversa | Mensagens, presença | Execução de contrato |
| Moderar fotos, vídeos e condutas; processar bloqueios e denúncias; suspender contas | Mídia, mensagens denunciadas, denúncias, snapshot do perfil denunciado | Legítimo interesse (art. 7º, IX) em manter a plataforma segura; exercício regular de direitos (art. 7º, VI); prevenção à fraude e segurança (art. 11, II, "g") |
| Enviar notificações sobre matches, mensagens, verificação e segurança | Token push, e-mail, preferências | Execução de contrato; para avisos de segurança, legítimo interesse |
| Prevenir abuso, limitar requisições, detectar acessos indevidos | IP, sessões, registros técnicos | Legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Aplicar limites do plano e, no futuro, cobrar assinaturas | Eventos de uso, plano, histórico de cobrança | Execução de contrato; obrigação legal (fiscal) |
| Responder solicitações de titulares e demandas de autoridades | O que for necessário ao pedido | Cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos |
| Medir e melhorar o produto com estatísticas internas | Dados de uso agregados ou pseudonimizados | Legítimo interesse |
| Comunicar novidades sobre o lançamento a quem se inscreveu na lista de espera | Nome, e-mail, telefone | Consentimento, colhido no formulário, revogável a qualquer momento |
Quando nos apoiamos em legítimo interesse, fazemos o teste de proporcionalidade previsto no art. 10 da LGPD e você pode se opor (Seção 9).
6. Como a compatibilidade é calculada e o que outras pessoas veem
- O motor de compatibilidade combina, de forma ponderada, valores compartilhados, expectativas declaradas (intenção, estrutura de relacionamento, filhos), estilo de conflito e indicadores de prontidão. Expectativas incompatíveis que você declarou funcionam como veto: a pessoa não aparece para você nem você para ela.
- Eneagrama, MBTI, Arquétipos e mapa astral têm peso zero no cálculo de quem aparece como candidato. São conteúdo de autoconhecimento, sem validade científica comprovada como preditor de compatibilidade, apresentados como tal.
- Outras pessoas veem: nome de exibição, idade, fotos e vídeos aprovados (conforme sua configuração de visibilidade), prompts respondidos, atributos que você declarou, selo de verificação, distância aproximada e as leituras de par ("Por Que Vocês", "Mapa a Dois").
- Outras pessoas nunca veem: seu documento, sua selfie de verificação, sua conversa com a Cyra, os trechos de evidência, seus sinais de apego, afeto negativo ou prontidão, o motivo pelo qual um par foi limitado, sua localização exata, sua presença (salvo entre matches) e seu e-mail.
- A distância exibida a terceiros recebe um deslocamento aleatório fixo por par e um piso de 2 km, e pode ser arredondada conforme sua escolha de precisão. Mudanças de localização são limitadas a 3 por dia, para impedir triangulação.
- No Descobrir, sua foto aparece desfocada até que a outra pessoa toque para revelar; a foto cheia só é entregue nesse momento.
- A leitura completa do "Mapa a Dois" com os tipos de cada lado só abre após match mútuo; antes disso, no máximo um selo agregado.
7. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins próprios deles. Usamos operadores (art. 5º, VII) que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para a finalidade descrita:
| Operador | Finalidade | Dados recebidos | Localização |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | Conduzir a conversa da Cyra; extrair facetas e sinais da conversa e das mensagens; gerar embeddings; redigir resumos, títulos de capítulo e textos das leituras de par; analisar fotos e vídeos na moderação automática | Texto das conversas e mensagens, resumos de perfil, imagens enviadas para moderação. Não enviamos seu nome nem e-mail junto do texto; candidatos são referidos por identificadores opacos | Estados Unidos |
| Amazon Web Services, Inc. — Rekognition | Comparação facial entre selfie e documento | Selfie e imagem do documento | Estados Unidos |
| Amazon Web Services, Inc. — SES | Envio de e-mails transacionais (confirmação, recuperação de senha, avisos de segurança, exportação de dados) | Endereço de e-mail e conteúdo da mensagem | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. — R2 | Armazenamento de fotos e vídeos de perfil (público, com controle de acesso por origem) e de documentos e selfies de verificação e cópias de segurança cifradas (privado) | Arquivos | Rede global da Cloudflare |
| Google LLC — Firebase Cloud Messaging | Entrega de notificações push | Token do aparelho e o conteúdo da notificação | Estados Unidos |
| OpenStreetMap Foundation — Nominatim | Converter o local de nascimento em coordenadas para o mapa astral | Apenas o nome do lugar digitado | Europa |
| Provedor de hospedagem contratado pela AncyraLove | Servidores e banco de dados do serviço | Todos os dados, em infraestrutura sob nosso controle administrativo | [informar país/região da VPS] |
| Apple Inc. e Google LLC (lojas) | Distribuição do aplicativo e, quando houver, cobrança de assinaturas | Dados de instalação e de compra geridos pelas lojas sob as políticas delas | Conforme a loja |
Também podemos compartilhar dados:
- com outros usuários, apenas o que a Seção 6 descreve;
- com autoridades públicas e Poder Judiciário, mediante ordem judicial ou requisição legal, e para proteger direitos nossos ou de terceiros, inclusive em investigação de crime cometido por meio do aplicativo;
- com assessores profissionais (jurídico, contábil, segurança), sob dever de sigilo;
- com uma pessoa jurídica sucessora na hipótese da Seção 15.
8. Transferência internacional
Alguns operadores processam dados fora do Brasil (Seção 7). Essas transferências ocorrem com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada operador, uso das configurações de retenção mínima que cada serviço oferece (incluindo a opção de não uso dos dados para treinamento de modelos, quando disponível) e, quando aplicável, decisões de adequação ou cláusulas-padrão reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
| Direito | Como exercer |
|---|---|
| Confirmar que tratamos seus dados e acessá-los | No app: Conta e configurações › Baixar meus dados (um arquivo com tudo o que você forneceu ou fez é enviado ao seu e-mail). Ou por e-mail |
| Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados | No app: Editar perfil. Gênero e data de nascimento ficam travados depois da verificação de identidade; use Solicitar correção no próprio app |
| Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade | Por e-mail |
| Portabilidade | O arquivo de "Baixar meus dados" é entregue em formato aberto (JSON) |
| Eliminar os dados tratados com base em consentimento | No app: apague o campo opcional; ou exclua a conta |
| Revogar consentimento | Campos opcionais: apague-os. Análise da conversa com a Cyra: deixe de usar a Cyra ou exclua a conta (Seção 4) |
| Excluir a conta | No app: Conta e configurações › Excluir conta. A exclusão é agendada para 30 dias; entrar na conta antes disso cancela o pedido. Você recebe um e-mail com a data |
| Saber com quem compartilhamos | Seção 7 desta Política |
| Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse | Por e-mail |
| Revisão de decisão automatizada | Por e-mail (Seção 12) |
| Reclamar à ANPD | https://www.gov.br/anpd |
Pedidos por e-mail: privacidade@ancyralove.com. Respondemos em até 15 dias. Para proteger sua conta, podemos pedir confirmação de identidade antes de atender (por exemplo, um código enviado ao e-mail cadastrado). Quando não pudermos atender integralmente, explicaremos o motivo.
Pausar o perfil, ativar o modo invisível, limitar quem vê suas fotos e bloquear pessoas são controles disponíveis no próprio aplicativo e não dependem de solicitação.
10. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta, perfil, preferências, facetas, sinais, conversa com a Cyra, citações de evidência, mensagens, curtidas, matches | Enquanto a conta existir. Apagados definitivamente 30 dias após o pedido de exclusão |
| Fotos e vídeos de perfil e suas miniaturas | Enquanto você os mantiver no perfil; apagados na exclusão da conta. Foto recusada na moderação é removida do armazenamento em 7 dias |
| Documento de identidade (frente e verso) | 30 dias após a decisão da verificação (aprovada ou recusada), depois removido |
| Selfie de verificação da aprovação vigente | Enquanto a conta existir, como referência para novas comparações e para a moderação de fotos; apagada com a conta |
| Resultado e trilha da verificação (quem decidiu, quando, motivo) | Enquanto a conta existir |
| Mensagens de conversas encerradas (match desfeito) | Até a exclusão da conta de ambos |
| Denúncia feita contra você, com a cópia do perfil no momento da denúncia | 5 anos a contar da denúncia, mesmo após a exclusão da conta, para exercício regular de direitos e proteção de outros usuários |
| Dispensas no Descobrir | 30 dias |
| Sessões de acesso | 30 dias de inatividade, ou até revogação |
| Códigos de confirmação e recuperação | 15 minutos |
| Registros de acesso à aplicação (data, hora, IP) | 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Lista de espera do site | Até o fim da campanha de lançamento ou revogação do consentimento, o que vier primeiro |
| Eventos de uso agregados para estatística | Pseudonimizados; não identificam você após a exclusão |
| Cópias de segurança cifradas do banco de dados | Até 30 dias; dados excluídos somem das cópias nesse prazo |
| Registros fiscais e de cobrança (quando houver planos pagos) | Prazo legal de guarda (em regra, 5 anos) |
Quando a conta é excluída, as notificações e referências a você nos aparelhos de outras pessoas (por exemplo, o match e a conversa) também são removidas. Dados anonimizados podem ser mantidos para estatística.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à sensibilidade dos dados, entre elas:
- tráfego cifrado (HTTPS/TLS) com HSTS; banco de dados acessível apenas de dentro do servidor;
- senhas com hash bcrypt; política de senha que recusa senhas vazadas conhecidas; autenticação em dois fatores (TOTP) com códigos de backup; sessões por aparelho, revogáveis em "Onde você está conectado"; encerramento de todas as sessões ao trocar a senha; bloqueio progressivo após tentativas erradas;
- documentos e selfies em armazenamento privado, sem URL pública, acessados apenas por canal autenticado da equipe de revisão; remoção de metadados de fotos; miniaturas desfocadas no Descobrir;
- serviço executado com privilégios mínimos, limites de requisição por IP e por conta, registro de ações administrativas, cópias de segurança cifradas com chave que não fica no servidor;
- acesso da equipe a dados pessoais restrito ao necessário e sob dever de confidencialidade.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do art. 48 da LGPD, informando o que aconteceu, os dados envolvidos e as medidas tomadas.
Você também é responsável: use senha única, ative o 2FA, não compartilhe códigos e avise suporte@ancyralove.com se suspeitar de acesso indevido.
12. Decisões automatizadas e inteligência artificial
Usamos inteligência artificial e regras automatizadas em quatro pontos:
- Perfil e compatibilidade: a Cyra classifica o que você conta em facetas e sinais; o motor ordena e limita quem aparece no Descobrir. Isso define a ordem e a seleção de perfis, não impede você de usar o serviço.
- Moderação de fotos e vídeos: um modelo analisa cada mídia enviada. Ele só decide sozinho quando a confiança é alta; caso contrário, uma pessoa da equipe revisa. Toda recusa vem com o motivo e pode ser contestada.
- Verificação de identidade: a comparação facial gera um parecer, mas a decisão final é sempre humana.
- Proteção contra abuso: limites de uso, bloqueio por tentativas erradas e pausa automática do perfil após denúncias de 3 pessoas diferentes em 30 dias, até revisão humana.
Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode pedir informações claras sobre os critérios usados e a revisão humana de qualquer decisão automatizada que afete seus interesses, pelo e-mail privacidade@ancyralove.com. Não revelamos detalhes que permitam burlar a moderação ou a verificação.
A Cyra não é profissional de saúde mental, não faz diagnóstico e não substitui terapia. Os sinais que ela infere servem exclusivamente ao cálculo de compatibilidade.
13. Cookies e armazenamento local
- O aplicativo guarda no aparelho ou no navegador apenas o necessário para manter sua sessão, suas preferências de idioma e aparência e rascunhos locais (por exemplo, respostas em andamento do questionário de identidade). Esses dados são apagados ao sair da conta.
- O site
ancyralove.appnão usa cookies de rastreamento nem de publicidade. Fontes tipográficas podem ser carregadas de servidores de terceiros, que recebem seu IP para entregar o arquivo. - Não usamos ferramentas de análise de terceiros nem pixels de redes sociais.
14. Crianças e adolescentes
O AncyraLove é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos completos. Não aceitamos cadastro com data de nascimento inferior a 18 anos, e a verificação de identidade confere a idade no documento. Se tomarmos conhecimento de conta de menor de idade, ela e seus dados serão excluídos, e a pessoa que a criou poderá ser impedida de usar o serviço. Denúncias: suporte@ancyralove.com.
15. Mudança de controle, cessão e sucessão
O AncyraLove é hoje operado pela Vulpini. Caso a titularidade do aplicativo, da marca e da base de dados seja transferida a outra pessoa jurídica do mesmo grupo econômico, a uma sociedade constituída para operar o AncyraLove ou a uma sucessora (por cessão, incorporação, cisão ou operação equivalente), os dados pessoais poderão ser transferidos à nova controladora, que assumirá integralmente os compromissos desta Política. Você será avisado com antecedência mínima de 15 dias, pelo aplicativo ou por e-mail, e poderá excluir a conta antes da transferência se não concordar.
16. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na lei ou na nossa operação. Alterações relevantes (novas finalidades, novos dados sensíveis, novos operadores, mudança de controladora) serão comunicadas no aplicativo ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo quando a lei exigir aplicação imediata. A versão vigente, com data, fica sempre disponível em https://ancyralove.app/privacidade e dentro do aplicativo. Continuar usando o serviço após a vigência da nova versão significa que você tomou ciência dela; quando a lei exigir novo consentimento, ele será pedido de forma específica.
17. Contato
- Encarregada(o) de dados (DPO): Alan Michelon — privacidade@ancyralove.com
- Suporte: suporte@ancyralove.com
- Controladora: Vulpini Contabilidade LTDA, CNPJ 55.377.852/0001-94, São Paulo/SP
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd