O AncyraLove é um serviço de relacionamento exclusivo para maiores de 18 anos. Não existe versão, modo ou recurso para menores, e qualquer conteúdo ou conduta de abuso e exploração sexual infantil (CSAE, na sigla em inglês) é proibido sem exceção. Esta página publica os padrões que seguimos, como denunciar e com quem falar.
1. O que é proibido
É terminantemente proibido usar o AncyraLove para:
- publicar, enviar, pedir, armazenar ou compartilhar material de abuso sexual infantil (CSAM) ou qualquer conteúdo que sexualize menores de 18 anos, inclusive desenhos, textos ou imagens geradas por computador;
- aliciar, assediar ou tentar contato de natureza sexual com menores de idade ("grooming"), ou facilitar que terceiros o façam;
- organizar, anunciar ou facilitar tráfico, turismo sexual ou qualquer exploração sexual de crianças e adolescentes;
- criar conta em nome de menor de idade ou se passar por menor.
Qualquer violação resulta em encerramento imediato da conta, preservação das evidências e comunicação às autoridades competentes (Termos de Uso, seção 3 e seção 10).
2. Como impedimos menores no serviço
- O cadastro exige data de nascimento e recusa qualquer idade abaixo de 18 anos.
- Antes de aparecer para outras pessoas, todo perfil passa por verificação de identidade com documento oficial com foto e selfie ao vivo. A idade do documento é conferida nessa etapa.
- Fotos e vídeos de perfil são revisados antes de ficar visíveis.
- Se tomarmos conhecimento de conta de menor de idade, ela é encerrada e os dados são tratados como descreve a Política de Privacidade, seção 14.
3. Como denunciar
Dentro do app, qualquer perfil, foto ou conversa pode ser denunciado em dois toques (menu "⋯" do perfil ou do chat › Denunciar). A denúncia bloqueia a pessoa na hora e abre uma revisão humana.
Fora do app, ou em caso urgente, escreva para suporte@ancyralove.com com "URGENTE" no assunto. Para situações que envolvam crianças ou adolescentes no Brasil, acione também:
- Disque 100 (Direitos Humanos), 24 horas, gratuito;
- SaferNet Brasil: denuncia.safernet.org.br;
- a Polícia (190) em caso de perigo imediato.
4. O que fazemos com uma denúncia de CSAE
- A equipe trata denúncias dessa natureza com prioridade máxima e revisão humana.
- A conta denunciada é suspensa durante a análise; conteúdo confirmado é removido.
- Preservamos as evidências pelo prazo exigido em lei e comunicamos às autoridades competentes (no Brasil, a Polícia Federal e o Ministério Público; fora do Brasil, a autoridade local ou o NCMEC, conforme o caso), em cumprimento ao Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/1990), à Lei 13.709/2018 (LGPD) e às leis aplicáveis.
- Nunca contatamos a pessoa denunciada sobre o conteúdo da denúncia nem revelamos quem denunciou.
5. Ponto de contato
Responsável designado por estes padrões e pela conformidade com a política de segurança infantil das lojas de aplicativos: privacidade@ancyralove.com (AncyraLove, operado por Vulpini Contabilidade LTDA, CNPJ 55.377.852/0001-94). Esse contato está preparado para tratar de práticas de prevenção a CSAM no serviço.
6. Revisão destes padrões
Estes padrões são revisados pelo menos uma vez por ano e sempre que a lei, as políticas das lojas ou o produto mudarem. Última atualização: 6 de novembro de 2026.
*Child Safety Standards (summary in English).* AncyraLove is an 18+ dating service. Child sexual abuse and exploitation (CSAE), including CSAM and grooming, is strictly prohibited. Age is checked at sign-up and again through mandatory ID + live selfie verification before a profile becomes visible. Users can report any profile, photo or conversation in-app (menu "⋯" › Report), which blocks the reported user and triggers human review; reports can also be sent to suporte@ancyralove.com. Confirmed CSAE results in immediate account termination, evidence preservation and referral to the competent authorities (Brazilian Federal Police and Public Prosecutor's Office, or local authorities / NCMEC as applicable). Designated child safety point of contact: privacidade@ancyralove.com.